Nomenclature détaillée des activités compuBase.
MANAGED SERVICES PROVIDER
1-Fournisseurs de services Internet
SaaS (Software as a Service) ASP (Applications Services Providers).
Un ASP ou SaaS utilise internet pour "louer" ses applicatifs. Il propose l’utilisation des logiciels sous forme de service en ligne à des utilisateurs distants. Il peut posséder sa propre infrastructure ou utiliser celle d’un PaaS (Plateform as a Service). Ils sont issus d’ISV (Independant Software Vendors), de portails verticaux ou de grands éditeurs. Ces sociétés s'opposent au modèle "on premise" qui veut dire que les logiciels sont installés sur site.
PaaS (Plateform as a Service)
L'informatique dans les nuages appelé aussi "cloud computing" a évolué pour inclure des plates-formes de création et d'exécution des applications personnalisées qui ne sont pas sur votre propre site mais sur des plates-formes de services. Ce concept est connu sous le nom de « plate-forme en tant que service » (ou PaaS). Les plates-formes PaaS utilisent généralement un système de consommation à la demande.
IaaS (Plateform as a Service)
Il s'agit de la couche la plus basse du "cloud computing", il s'agit en général d'une plate-forme de virtualisation qui intègre tous les services de bas niveau tels centre de données, équipement réseaux, couche de virtualisation de serveur et qui est externalisée ches un tiers. Ces ressources pouvant être totalement privatisée mais le plus souvent partagée avec plusieurs autres clients, avec une facturation en fonction de l'usage en fonction des ressources consommées, du niveau d'activité ou des garanties de disponibilité demandée.
ISP (Internet Services Providers) ou Fournisseurs d’Accès Internet (FAI).
Un ISP ouvre les portes d’Internet aux entreprises et aux particuliers. Disposant de points d’entrée régionaux, et d’une connexion sur les backbones des opérateurs télécoms, il vend notamment de la bande passante aux utilisateurs de la Toile. Dans un univers très fortement concurrentiel, les ISP ont déployé de plus en plus de services autour de leur prestation originelle. Ils proposent notamment des services de mail, d’hébergement de site Web, ou encore de répertoire. On dénombre parmi ces prestataires des Orange, Free, ou encore Alice.
Architectes Web.
Sociétés qui prennent en compte tous les aspects de la création d'un site informatique (design, développement, hébergement).
DISTRIBUTION
2– Grande Distribution
Grandesoumoyennessurfaces.
Hypermarchés alimentaires (GSA) ou non (bricolage, etc). D’une surface supérieure à 800 m², ces magasins peuvent avoir des dimensions énormes (plus de 20 000 m² pour certaines). Leur force est dans la très grande largeur de leur offre en termes d’univers de consommation. L’informatique est souvent un rayon d’appel, bien que l’offre se soit bien structurée ces dernières années. Dans cette catégorie, on trouve Carrefour ou Auchan, ainsi que Conforama ou But.
Grands magasins.
Enseignes du type Printemps, BHV, Galeries Lafayette. Ils disposent tous aujourd’hui d’un rayon informatique. Ces magasins sont à l’origine surtout spécialisés en mode ou en décoration de la maison, voire en bricolage.
Multi-spécialistes.
Grandes surfaces spécialisées en électronique grand public, photo et pour certaines en électroménager. On compte parmi elles Darty et la Fnac, mais aussi Boulanger, Hypermédia, etc. Toutes présentent une offre micro.
3-Intermédiaires
Centrales d'achats.
Structure responsable des référencements et plus généralement des achats pour une société ou un regroupement comptant plusieurs implantations géo graphiques.
Il y trois grands types de centrales d’achats.
1) Les centrales intégrées des grandes chaînes, qui s’occupent de la stratégie d’approvisionnement globale pour toutes les agences de la chaîne.
2) Les centrales de groupement, qui sont d’abord des centrales de référencement et de groupement d’achats des adhérents.
3) Les centrales degrande distribution, reprenant le même modèle que les chaînes (Carrefour) ou parfois que les groupements (Leclerc).
Grossistes.
En langue anglaise « distributors » d’ou parfois la confusion entre distributeur, grossiste et revendeur… Il est l’intermédiaire entre constructeurs et éditeurs et leurs réseaux de revente.Souvent, les fournisseurs travaillent en direct avec leur 5 à 10 plus gros partenaires revendeurs, puis s’appuient sur les grossistes pour toucher un réseau plus capillaire.
Généralistes
Le généraliste est un grossiste qui travaille sur les grandes masses. Il joue d’abord sur l’effet volume pour générer sa marge. La plupart des généralistes (Techdata, Ingram Micro, Actebis...) tentent de trouver une diversification dans les services pour améliorer leur marge d’exploitation.
Spécialisés (VAD,SOD)
Contrairement aux généralistes, les spécialistes ont opté pour un modèle à faible volume mais plus forte valeur ajoutée. Ils apportent souvent des formations, des services de maquettage pour les VAR. Si leur spécialisation n’est pas sur la forte valeur ajoutée « service », elle l’est par exemple sur des niches spécifiques comme les composants, domaines dans lesquels les prix sont très volatiles et les disponibilités hasardeuses(Logix...).
4-Distribution spécialiste IT
Grandes surfaces informatiques / Super-stores
En développement, il s’agit d’une distribution structurée spécialisée dans les produits informatiques ou numériques. Ex : Surcouf, PC City.
Revendeurs informatiques indépendants.
Un revendeur informatique indépendant n’est associé à aucun groupement ou à aucune chaîne. Installé dans une boutique ou dans des bureaux, il peut aussi posséder plusieurs points de ventes répartis sur le territoire. Sa cible est tout autant la clientèle grand public que celle des entreprises (avec une prépondérance pour les PME). La taille des revendeurs indépendants est très hétérogène. La plupart d'entre eux comptent moins de sept personnes ; quelques-uns alignent plusieurs centaines de personnes (comme Computerland).
La notion de revendeur implique le fait que celui-ci achète des produits auprès de grossistes ou de constructeurs, puis qu’il facture en son nom ce qu'il vend.Autrement, il est agent, ou apporteur d’affaires. Enfin, le revendeur indépendant propose une gamme plus ou moins étendue de prestations de services. En fonction de la proportion du chiffre d’affaires réalisé avec ces services, on considérera qu’il est revendeur « pur » ou « VAR ». En l’occurrence, si le CA fait services est inférieur à 30% du CA total, on pourra considérer qu’il s’agit d’un pur revendeur.
Revendeurs informatiques d'une chaîne.
Toute agence appartenant à une chaîne nationale ou régionale et arborant la même enseigne. Les employés de ces agences sont payés par le siège. Dans cette catégorie on place des enseignes comme SCC.
Revendeurs informatiques d'un groupement.
Le revendeur informatique d'un groupement présente le même profil qu’un indépendant, sauf qu’il adhère à une organisation régionale ou nationale voire européenne.
L’adhésion à cette structure entraîne des obligations, notamment en termes de marketing, de référencement, développés par la centrale du groupement.
L'objectif du groupement est de faire bénéficier ses membres d'un pouvoir d'achat accru auprès des grossistes et des fournisseurs. C'est aussi de trouver des synergies de marketing et de communication. C'est enfin un moyen pour des revendeurs isolés de partager des compétences dans des domaines de services qu'ils ne maîtriseraient pas isolément.
Certains groupements imposent leurs enseignes à leurs adhérents (par exemple Séquence), d’autres non (par exemple Aredia, Escrim).
Le profil de ce revendeur sera soit celui d’un revendeur « pur », soit celui d’un VAR (comme chez Euralliance).
Revendeurs assembleurs.
Ils assemblent eux-mêmes des PC ou des serveurs. L'assemblage constitue plus de la moitié de leurs ventes de PC et serveurs en volume.
Ils achètent la plupart du temps leurs composants auprès des grossistes spécialisés.
Revendeurs de logiciels.
Ne s'intéressent qu’à l'activité « software ». Leur profil abeaucoup changé ces dernières années, sous la pression des politiques de licence des grands éditeurs. Aujourd'hui, un revendeur de logiciels est avant tout un gestionnaire de licences auprès des PME et des grands comptes.
Revendeurs ponctuels.
On parle de revente ponctuelle, lorsque celle-ci n’est pas l'activité principale de l'entreprise concernée. Notamment, les sociétés de services font de la revente ponctuelle. Un revendeur ponctuel peut représenter un fort potentiel de marché pour un fournisseur, qui le considérera alors comme un Var.Mais cette activité de revente restera « anecdotique » dans l’activité globale de cette société.
Revendeurs bureautique
Issus d'une ancienne catégorie qui vendait notamment des machines à écrire, des systèmes de saisie de textes, des photocopieurs, etc. On classera dans cette branche tous ceux qui réalisent plus de 70% de leur CA dans la vente de photocopieurs, fax, vidéoconférence.
Revendeurs ou installateurs en téléphonie .
Il s'agit de la catégorie des revendeurs spécialisés dans tout ce qui touche aux Télécoms. Cette catégorie regroupe les grands installateurs de PABX et de réseau « Voix », et les revendeurs spécialisés en téléphonie.
Les VARs
Un VAR (Value Added Reseller) n’existe pas en tant que tel. C’est une évolution de la notion de revendeurqui s’oppose à la notion de « boxmover », ou de société de services « pure ». Dans le premier cas, le revendeur fait évoluer son activité de distribution vers davantage de prestations de service pour préserver sa marge. Dans le second, la SSI vient à la revente comme un service supplémentaire proposé à sa clientèle.
La différence entre un VAR et un intégrateur est assez mince, cependant un VAR disposera de compétences de services plus généralistes (maintenance, formation, installation) qu’un intégrateur qui sera de son côté plus lié à un produit particulier, une technologie ou à un métier. En extrapolant on pourrait dire que les Intégrateurs sont des VAR spécialisés.
Brokersinformatique et Télécoms - fin de série.
Spécialistes de la reprise de parcs locatifs ou de stocks d’invendus. Les brokers travaillent beaucoup avec les revendeurs de matériel d’occasion, et entretiennent souvent un réseau d’exportation, notamment vers les pays de l’Est et du Maghreb. BS Computer est un exemple type de broker.
Revendeurs de matériel d'occasion.
Quelques revendeurs se sont fait une spécialité de l’occasion. Mais la plupart du marché de l’occasion passe par les brokers, qui travaillent beaucoup à l’exportation.
Concessionnaires d'une marque exclusive.
Les concessionnaires d’une marque exclusive sont relativement rares aujourd'hui. On en trouvait beaucoup dans l'univers de la bureautique. on pense notamment à Xerox, Canon, et autres Ricoh. IBM a aussi utilisé des concessionnaires exclusifs. Comme leur nom l’indique, ils travaillent en quasi exclusivité pour un fournisseur.
5-Revendeurs non spécialisés IT
Revendeurs de jeux vidéo.
Nés du phénomène « console de jeux » , ils font l'essentiel de leur chiffre d'affaires en commercialisant des logiciels pour les consoles Sega, Nintendo ou Sony, ou encore des logiciels pour PC. Multimania en est un bon exemple.
Revendeurs de matériel électronique.
Spécialistes des composants électroniques, ils vendent de la mémoire, diverses cartes, mais aussi toutes sortes de composants pas nécessairement liés à une utilisation informatique.
ELECTRONIQUE GRAND-PUBLIC
Revendeurs spécialisés en photo-vidéo.
Les enseignes comme Camara, Foci, sont de bons exemples de ce type de spécialistes. Surtout orientés vers le marché grand public, ils sont venus à l’informatique d’abord avec des offres de retouche d’image numérique, puis avec les appareils de prise de vues numériques. Ils proposent dorénavant des solutions complètes de traitement de la chaîne d’image numérique sur PC ou Mac.
Revendeurs spécialisés Son et images.
Nouveaux entrant dans le secteur IT, ces points de ventes sont de spécialistes dans la chaîne numérique pour la maison. Ces sociétés commercialisent principalement des grands écrans plats et les produits numériques qui vont autour tels les magnétoscope numériques.
Boutiques téléphone.
Indépendants ou sous forme de chaines(phonehouse, Mobilstore...) elles foisonnent en France et étendent leurs activités, bien au-delà de la simple vente de forfaits et d’appareils, vers les PDA et surtout les périphériques téléphoniques.
6-Revente via Internet
Sites marchands - boutiques virtuelles (e-tailer)
Il s'agit ici de revente sur Internet. Un site marchand ou une boutique virtuelle est un magasin en ligne administré soit par un revendeur possédant déjà une activité « brick & mortar » (fnac.com), soit par un nouvel entrant sur le marché Internet (Rueducommerce.com). Sur ce site Internet, un client peut choisir son matériel, le commander, et le payer.
Sites de vente auxenchères.
Pour l'instant surtout orientés vers les marchés grand public. Ils reproduisent sur le Web le principe des enchères des salles de vente.
Sites de vente constructeur
Un site de vente constructeur est semblable à un site de revendeur si ce n'est qu'il est administré directement par le constructeur ou l'éditeur. On trouve évidemment les sites de constructeurs qui vendent en direct(Dell), mais aussi ceux de constructeurs comme Apple, IBM, HP qui vendent aussi en indirect.
LES SERVICES
SSII
Sociétés de Services en Ingénierie Informatique. Ces sociétés développent des solutions logicielles à partir de cahiers des charges établis par le client.
Ces développements peuvent se faire chez le client sous forme de délégation de personnel (en régie) ou au sein même de la SSII.
Développeurs Indépendants
Il s’agit de structures le plus souvent unipersonnelles développant pour le compte de TPE ou de PME ou en sous-traitance de SSII.
Intégrateurs logiciels et
applicatifs
Ces sociétés ont développé de fortes compétences sur des solutions logicielles qui nécessitent du paramétrage et de l’intégration. L’intégrateur de solution agit en symbiose avec les éditeurs qu’il représente et a dû généralement investir de façon importante en formation ou ressources humaines pour développer ces compétences.
Intégrateurs d’architecture informatique ou télécoms. Ces sociétés ont développé de fortes compétences dans la compréhension des problèmes d’infrastructures de leur client. Elle savent installer et mettre en oeuvre des solutions complexes composées de matériels provenant de fournisseurs différents dont elles assurent l’interopérabilité.
Tierce Maintenance
Applicative—TMA
Il s’agit de sociétés spécialisées dans la reprise de solutions développées par le client ou un fournisseur du client pour en assurer la maintenance et ses futures évolutions.
Audit—Conseil
Ces sociétés sont spécialisées dans l’analyse des systèmes et solutions déjà en place. Leur vocation est de faire des recommandations par rapport à une problématique client.
Consultants Indépendants
Sociétés généralement unipersonnelles intervenant en support de sociétés pour leurs choix informatiques voire sur certaines tâches de développement ou d’intégration.
Sociétés de consulting
Structures de conseil spécialisées dans le choix et le déploiement de solutions technologiques. Ces sociétés peuvent réaliser l’intégration elles-mêmes mais le plus souvent font appel à des sociétés tierces. Dans ce cas la société de consulting agira en tant que maître d’œuvre (sociétés comme Ernst & Young, Price Waterhouse Coopers...).
Infogérance
Il s’agit de structures qui rachètent tout ou partie de départements informatiques d’une société pour la refacturer ensuite sous forme de services. Pour la société cliente cela revient à externaliser son département IT, qu’il reste ou non à l’intérieur des locaux.
Délégation de personnel
Sociétés disposant d’un portefeuille de développeurs et d’ingénieurs spécialisés, et les plaçant en fonction des demandes clients. Contrairement aux SSII ces sociétés n’interviennent pas dans la supervision de la réalisation sur cahier des charges mais uniquement dans la fourniture de ressources humaines.
Services Bureau
Il s’agit de structures liées à la sous-traitance tel la saisie, le tirage de plan, la sous-traitance PAO ou de graphisme de site Internet.
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