Interview de Florent Berge, Directeur Général EET

1 -Bonjour, parlez nous en quelques mots d’EET ?

EET Nordic est le plus gros grossiste Européen en pièces détachées au sens large du terme pour Portables, PCs, Serveurs, Imprimantes. Nous essayons de distribuer une gamme de produit originale et compatible qui regroupe tout ce qui peut se faire dans les machines, traditionnellement considéré comme Spares ou pièces de maintenance, mais aussi toute la péri-informatique, accessoires, réseaux, surveillance, mémoires etc. Nous sommes grossiste pour les principaux fabricants dans le monde avec une croissance sur quasiment toutes les marques que nous distribuons. Notre travail, notre professionnalisme, notre concept nous a amené à devenir non seulement le Nr1 HP en Europe sur la pièce détachée HP, mais aussi dans le monde !!! Ce qui en dit long sur le retour client et la perception du marché de notre travail, même si nous avons un déficit d’image sur le marché. Mais c’est en train de changer !

2 - Quels sont les différenciateurs d’EET ?

Nous venons de loin… Dans le sens ou nous ne sommes pas devenu ce que nous sommes en quelques mois. C’est le fruit d’un travail constant à améliorer notre système, notre site web, nos outils de recherche interne et sur notre site, notre logistique, notre profil de stock, notre écoute clients et notre capacité à faire aboutir tous ces changements… En un mot notre force est notre volonté constante d’évolution. Pour moi c’est la marque des grandes entreprises. Nous ne sommes pas magicien, mais nous essayons de donner des informations justes, tel que nous les recevons. C’est à dire, donner à nos clients ce qu’ils pensent qu’ils vont avoir et au moment où nous l’avons dit. C’est une tache ardue quand vous gérez 250.000 références dans votre système et 16.500 références en stock en permanence avec de très nombreux fabricants de valeur inégale et qui nous donnent des informations plus ou moins justes.

Nous avons apporté un soin tout particulier à nos outils de recherche sur notre site, nous avons développé pendant de nombreuses années des outils d’une puissance sans commune mesure. Notre « Méta-Configurateur » n’a aucun équivalent dans le monde et permet en 3 clics de trouver LA bonne référence qui correspond à la bonne machine, tout en vous proposant des alternatives en originale ou compatible. C’est ultra puissant car la démarche est la même pour tous types de pièces, pour des portables, imprimantes, PCs, Serveurs, téléphones, APN,  PDA, projecteurs etc, et ce quelque soit la marque. Cet outil est de plus exportable gratuitement sur tout site web… Nos clients peuvent l’implanter sur leur site d’une manière très simple et faire du commerce avec peu de développement.
De plus, chaque client a un gestionnaire de compte attribué, et peut lui demander de l’aider dans ses recherches à tout moment pour finaliser ses demandes.

Pour résumer, voici la courbe des clients qui achètent chez nous sur ces 5 dernières  années.
C’est une courbe que nous aimons beaucoup car c’est la reconnaissance implicite de nos qualités sur le marché…

3 - Quelle est votre politique en termes de réseau de distribution ?

Nous sommes en indirecte. Nous servons tous les types de revendeurs, c’est aussi ce qu’aiment les marques que nous représentons car 50% de nos clients sont des petits revendeurs ou boutiques, mais nous nous adressons aussi à des gros distributeurs, des mainteneurs, des SS2I, des installateurs de système de surveillance, des E-tailers, des grands magasins ou des brokers… Tout le panel de la distribution en gros. Et nous traitons tous ces clients sur un pied d’égalité.

4 - Quelle est votre politique en termes de stocks ?

Notre concept est d’avoir un ‘One Stop Shop’, c’est à dire, une sorte de ‘supermarché’ de la pièce informatique. Nous gérons plus de 250.000 références, 150.000 références sont sur notre site et avec l’accroissement de la demande nous prenons parallèlement plus de stock, sans limitation. Nous en sommes à 16.500 références en stock en permanence, c’est donc un chiffre en augmentation constante. Nous contrôlons notre gamme, et nous essayons de toujours avoir la bonne pièce qui va aider nos clients à réduire leurs délais de livraison.

5 - Quel type de partenaire recherchez-vous ?

Les clients qui payent… (rire) !!! En fait, nous travaillons avec toute la distribution, nous n’avons pas de typologie client particulière. Nous cherchons toujours à établir un business profitable pour chacun de nos clients, un véritable partenariat car nous visons le long terme. Mais nous ne sommes pas prêts à faire n’importe quoi non plus, la relation doit être bénéficiaire aux 2 parties, sinon cela n’a pas de sens.
Maintenant nous développons un business sur le monde de la vidéo surveillance ou nous avons un panel de produit et de marque très intéressant. J’en profite pour dire que nous recherchons activement une personne d’expérience dans ce domaine… C’est donc un domaine où nous investissons et où on entendra parler de EET de plus en plus.